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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo IDEALAB Partners recolecta, usa, almacena, protege y comparte tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

En IDEALAB Partners respetamos tu derecho fundamental al Habeas Data y nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad, transparencia y seguridad. Este documento constituye la Política de Tratamiento de la Información a la que se refiere el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, y es aplicable a toda recolección y tratamiento de datos personales que realizamos a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y servicios.

Aviso importante. El presente documento tiene carácter informativo y de cumplimiento normativo; no constituye asesoría legal individualizada. Al diligenciar y enviar cualquiera de nuestros formularios de contacto o de descarga, o al comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos en esta política.


1. Responsable del tratamiento

El responsable de la recolección y tratamiento de tus datos personales es:

El correo inf@idealabpartners.com es el canal oficial para el ejercicio de los derechos del titular, así como para la radicación de consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, se entiende por:

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono).
  • Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, de la vida sexual o biométricos. IDEALAB Partners no recolecta datos sensibles mediante sus formularios y solicita expresamente a los usuarios abstenerse de remitirlos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. En este caso, IDEALAB Partners.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de hosting, analítica o CRM).
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  • Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de esta política y la forma de acceder a ella.
  • Transferencia: envío de datos a un receptor que es responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
  • Transmisión: tratamiento de datos por cuenta de un responsable a través de un encargado, con o sin envío al exterior.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. Según el canal de interacción, podemos tratar:

3.1. Datos suministrados directamente por el titular

A través de nuestros formularios de contacto, formularios de descarga de recursos y demás canales de comunicación, podemos recolectar:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Empresa u organización (cuando se indica).
  • Mensaje, solicitud o descripción del proyecto que nos compartas.

3.2. Datos de navegación y dispositivo

De forma automática, mediante cookies y herramientas de analítica como Google Analytics 4 (GA4), podemos recolectar datos como dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e interacciones con el sitio. Para más detalle sobre cookies, consulta la sección 8 y nuestros Avisos legales.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes, consultas o requerimientos que nos formules.
  2. Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales e información sobre nuestros servicios.
  3. Establecer y mantener comunicación contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en el marco de la relación comercial o precontractual.
  4. Enviar comunicaciones de marketing, novedades, contenidos y boletines, únicamente cuando hayas otorgado autorización para ello. Podrás revocar esta autorización en cualquier momento.
  5. Medir el desempeño del sitio web, elaborar estadísticas y métricas de uso, y comprender el comportamiento de los visitantes.
  6. Mejorar la calidad, seguridad y usabilidad de nuestro sitio web y de nuestros servicios.
  7. Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

5. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento de tus datos se obtiene de manera previa, expresa e informada. Conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos, esta autorización puede otorgarse por medios electrónicos, entendiéndose válidamente prestada cuando:

  • Diligencias y envías cualquiera de nuestros formularios, habiendo marcado la casilla de aceptación de esta política, cuando aplique.
  • Nos remites información a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Aceptas el uso de cookies a través de nuestro banner de consentimiento.

Conservamos prueba de la autorización otorgada por el titular y la mantendremos a su disposición. En ningún caso recolectamos datos de manera oculta o sin que medie tu conocimiento.

6. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales, previa solicitud.
  • Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista deber legal o contractual que justifique conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6.1. Procedimiento y plazos

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo inf@idealabpartners.com, indicando tu identificación, el derecho que deseas ejercer y los hechos que dan lugar a la solicitud. Daremos trámite conforme a los plazos legales:

  • Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlas en dicho término, se informará al interesado, sin exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
  • Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar nuestros servicios y operar el sitio web, podemos compartir datos con terceros que actúan como encargados o responsables, bajo las debidas garantías de confidencialidad y seguridad:

  • Google / Google Analytics 4: analítica y medición del sitio web.
  • Hostinger: proveedor de alojamiento web (hosting) e infraestructura.
  • Plataformas de CRM y correo: gestión de contactos, cotizaciones y comunicaciones.
  • WhatsApp (Meta Platforms): canal de mensajería para atención y comunicación.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia. En tales casos, la transferencia o transmisión internacional se realiza con base en la autorización del titular y/o en las condiciones de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa colombiana, procurando que el receptor brinde estándares adecuados de protección. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para analizar el tráfico mediante Google Analytics 4 y para mejorar tu experiencia. Mediante el banner de consentimiento puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. El detalle completo sobre los tipos de cookies, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra en nuestros Avisos legales.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas: control de acceso a los sistemas, uso de proveedores que aplican cifrado y buenas prácticas de seguridad, y limitación del acceso a la información al personal estrictamente necesario. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta; sin embargo, actuamos con la debida diligencia para mitigar los riesgos.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de manera consciente datos personales de menores de edad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo procederá cuando responda y respete su interés superior y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales, conforme a la normativa vigente. Si un padre, madre o representante legal advierte que un menor nos ha suministrado datos, puede solicitar su supresión escribiéndonos a inf@idealabpartners.com.

11. Vigencia de la base de datos y de la política

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y mientras subsistan las obligaciones legales o contractuales que justifiquen su conservación. Vencidos estos términos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

La presente política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras IDEALAB Partners realice tratamiento de datos personales. Podremos modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Procedimiento de reclamos ante el responsable y ante la SIC

Si consideras que tus datos están siendo tratados de manera indebida, puedes presentar tu reclamo siguiendo este procedimiento:

  1. Ante el responsable: remite tu reclamo a inf@idealabpartners.com con tu identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, te requeriremos para subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Atenderemos el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles indicados en la sección 6.
  2. Ante la SIC: de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable. La SIC es la autoridad colombiana de protección de datos personales y puede contactarse a través de www.sic.gov.co.

Para más información, consulta también nuestros Términos y condiciones, nuestra política de IA responsable y nuestros Avisos legales.

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